clasificarea pe stele a unităților de cazare este cea atribuita de oficialitățile din țările vizitate, ca atare facilitățile camerelor sunt conforme cu standardele locale;
conform reglementarilor în vigoare, minorii trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a fi lăsați să iasă din tara: să călătorească cu cel puțin un adult însoțitor; să aibă asupra lor acordul ambilor părinți (sau al părintelui care nu-i însoțește) legalizat la notariat; adultul care-i însoțește, în cazul în care acesta nu este unul dintre părinți, trebuie să aibă cazier judiciar pe care sa-l prezinte la frontiera; informații suplimentare pe www.politiadefrontiera.ro;
persoanele care călătoresc cu copii sub 18 ani trebuie să dețină pe lângă pașaportul acestora și o copie a certificatului de naștere al copiilor (este posibil ca autoritățile de la frontiera să o solicite);
agenția nu răspunde în cazul refuzului autorităților de la punctele de frontiera de a primi turistul pe teritoriul propriu sau de a-i permite să părăsească teritoriul propriu;
tariful pentru copil este valabil în cazul în care acesta sta în camera cu doi adulți. Pentru a beneficia de tariful de copil acesta trebuie să nu fi depășit la data începerii călătoriei vârsta menționată în program.
distribuția camerelor la hoteluri se face de către recepțiile acestora; problemele legate de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de către turist direct la recepție, asistat de însoțitorul de grup;
hotelul își rezerva dreptul de a solicita fiecărui turist o suma cash sau o copie a cărții de credit personale, ca garanție pentru cheltuielile suplimentare ce urmează a fi făcute pe parcursul șederii;
pentru anumite facilități din hotel sau din camera, hotelierul poate solicita taxe suplimentare; în momentul sosirii la hotel solicitați recepționerului să va informeze cu exactitate asupra lor;
în ultimii ani tot mai multe hoteluri și vase de croaziera au inițiat politica fără bani cash (cash free). Astfel, este posibil ca unii prestatori să nu mai încaseze bani cash pentru serviciile suplimentare prestate, de aceea este important să dețineți un card de credit când călătoriți în afara țării;
persoanele care călătoresc singure pot opta pentru camera single sau pentru partaj, caz în care agenția va propune, în funcție de înscrierile existente sau ulterioare, un partaj. în situația în care nu exista partaj pana la expirarea termenului limita de înscriere, agenția nu se obliga să suporte diferența de camera single, în consecință turistul poate să se retragă fără penalizări sau să opteze pentru camera single;
conducătorul de grup poate modifica programul acțiunii în anumite condiții obiective;
conform reglementarilor internaționale, serviciile de ghidaj în interiorul muzeelor pot fi asigurate doar de către ghizii locali;
agenția nu este răspunzătoare pentru pierderea sau furtul bagajelor, a actelor sau a obiectelor personale; în cazul în care aceste situații nedorite apar, turistul are obligația de a depune personal plângere la organele competente;
excursiile opționale se efectuează la fața locului cu agenții locale. Sumele aferente acestor excursii nu se încasează în numele și pentru agenția Tour Operatoare. Preturile excursiilor opționale pot fi mai mari decât cele ale excursiilor ce pot fi achiziționate de la recepția hotelurilor, aceasta datorând-se faptului că persoanele participante vor avea la dispoziție un mijloc de transport care ii va duce și ii va aduce la hotelul respectiv, ghidul excursiei și după caz ghid local. Prețul excursiilor este calculat pentru un grup minim de 20 persoane. La un număr mai mic de participanți prețul crește proporțional; Dacă numărul persoanelor înscrise la excursiile opționale este suficient de mare, însoțitorul de grup se va alătura turiștilor care au achiziționat respectivele excursii, astfel încât cei care rămân la hotel vor avea program liber fără însoțitor; în situația în care excursia opțională se va desfășura fără prezenta însoțitorului de grup (din cauza numărului mic de participanți), limba de comunicare va fi engleza;
bacșișurile pentru prestatorii locali (tips) reprezintă o practică internaționala și nu sunt obligatorii;
acest program nu este recomandat persoanelor cu mobilitate redusa;
în situația în care turistul are cerințe speciale, cum ar fi dar fără a se limita la: camere alăturate sau cu o anumita localizare, meniu special, acestea vor fi cu titlul de solicitare către prestatori dar nu vor fi considerate confirmate decât în măsura posibilităților de la fața locului;
nominalizarea însoțitorului de grup și comunicarea datelor de contact ale acestuia vor fi furnizate cel târziu cu o săptămână înaintea plecării în călătorie;
achitarea suplimentului de cazare în camera single nu reprezintă dreptul de a sta pe doua locuri în autocar; Dacă doriți doua locuri în autocar, aceasta cerință se poate confirma, în funcție de disponibilități, contra cost;
așezarea în autocar se face în ordinea înscrierilor, începând cu rândul doi de banchete, locurile 5 și 6.;
prezentul document constituie anexa la contractul de prestări servicii.